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反脆弱影响力?-知己解彼的高情商沟通

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反脆弱影响力?-知己解彼的高情商沟通
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反脆弱影响力?-知己解彼的高情商沟通课程,旨在从有效沟通的第一步开始,教会学员如何觉察双方的沟通状态,在沟通中,积极关注自己,管理自己的情绪,并运用职场人际关系的5大奠基石,有效影响他人,从而调整沟通模式,构建双赢的沟通氛围,实效最强、最有效的沟通。
影响力高情商沟通

反脆弱影响力?-知己解彼的高情商沟通课程特色与背景

高情商沟通
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情境商务礼仪与高情商沟通  深圳 2021/4/23(2天)

高端情境商务礼仪课程,旨在帮助了解沟通的基本要领及因人而异沟通的诀窍,从而推动事业的发展与成功;掌握运用情境商务礼仪,养成良好的职业习惯,从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度;学习如何提升企业服务能力与销售业绩,增强员工的归宿感。

知己解彼的高情商沟通  深圳 2021/4/24(1天)

知己解彼的高情商沟通课程,旨在帮助学员加深理解现代文明,全面掌握人际关系的本质,通过对人性的剖析与工作中重要情境的模拟,掌握沟通的要领,提升沟通的智慧;切实解决学员实际工作中的问题,让他们在遇事时能够站在企业与客户双赢的角度应对各项事务。

:赢取他人信任、解决问题的说话技巧
无论是生活中,还是工作上,我们都需要与人进行沟通。但是遗憾的是,在沟通这件事上,我们好像都欠缺一点说话的技巧。
我们常常羡慕他人情商高,会来事,会说话,在沟通中总能使双方都保持愉快,还能达到目的。事实上,我们常说的情商高,不是会来事,而是言行有用,做人可信;常说的会说话,并不是花言巧语,而是巧妙地推进工作进程,并赢得他人的信任。但是对很多人来说,职场上,在沟通中常常遇到这些问题——
别人总是不理解自己的做法,双方互相推诿,导致工作效率极低;
明明尽全力去做了,但是领导还是不满意,不断修改;
工作中,大家各忙各的,很少有沟通,有问题需要协助,但是得不到大家的关注。
针对以上问题,我们特邀阿里、腾讯、华为特邀心理学专家廖丽娟老师,与您一起学习与探讨。本课程从有效沟通的第一步开始,教会学员如何觉察双方的沟通状态,在沟通中,积极关注自己,管理自己的情绪,并运用职场人际关系的5大奠基石,有效影响他人,从而调整沟通模式,构建双赢的沟通氛围,实效最强、最有效的沟通。
课程收获
企业收益:
1、提升企业内部的沟通效率,加快工作进程;
2、打造积极开放的工作环境,提升员工的敬业度,降低离职率。
岗位收益:
1、觉察沟通状态:能够理解有效沟通的核心智慧,辨识沟通互动中的状态;
2、积极关注自我:学会在沟通中管理好自我和他人情绪,进入积极沟通氛围;
3、有效影响他人:能够在沟通中有效影响不同沟通对象,营造良好人际关系。
课程特色
1、课程采用互动演练、案例分享、小组联系等多种互动教学方式,让学员在现场上就可以掌握高情商沟通要点,并学会如何在工作中运用;
2、课后安排行动计划、刻意练习任务和学习资源推荐,让学员更好延展学习,更进一步提升自己。

课程大纲

主题
内容要点
导入
情商:职场助推器
1、高情商对职场成就的积极影响
(1)实战演练:情商高手的典型特征
(2)练习分析:情商提升从自我认知开始
2、积极关注自我:沟通中的情绪管理
3、有效影响他人:沟通中的人际影响
觉察沟通状态
有效沟通的第一步
1、案例分析:沟而不通和有效沟通的区别
(1)人际沟通中的差异分析 (2)讨论:有效沟通的核心智慧
2、测评:了解沟通自我的人格状态(EGPT)
3、PAC理论:三类人格状态的沟通特点
(1)辨识沟通互动中呈现的人格状态
(2)实战演练:根据人格状态进行有效沟通
(3)沟通训练:根据人格状态调整沟通语言
积极关注自我
沟通中的情绪管理
情绪管理的关键:调整对压力源的认知
1训练沟通中的情绪认知能力
觉察行为背后的情绪、理解期待和需要
2训练沟通中的情绪理解能力
情绪之间的内在逻辑、相互影响
3训练沟通中的情绪思维能力
调整情绪拓展思维、增强记忆、聚焦解决
4训练沟通中的情绪管理能力
主动体验积极情绪、快速阻断消极情绪
有效影响他人
沟通中的人际影响
职场人际关系5大的奠基石
1表达:简单而有效             2倾听:同理心、像对方一样思考
3提问:让对方跟着你的思路走   4回应:关注沟通中的情绪和情感
5行动:用非常方式取得话语权
案例分析:同理心与同情心的差异
实战演练:人际敏感度提升与沟通训练
1增进与他人的情感账户余额   2调整沟通模式、构建双赢的沟通氛围
3不同对象的沟通风格与沟通策略
复盘与行动
团体练习1:发现别人眼中的我
团体练习2:从传递水杯体验同理心
团体分享:提升情商的个人修炼计划
课程知识要点复盘与测试;学员提问与分享、学习资源推荐
课后行动计划、刻意练习任务

课程主讲

阿里、腾讯、华为特邀心理学专家  廖丽娟
实战经验
阿里、腾讯、华为一致好评的心理学专家,国内毕生职涯发展理念的倡导者。20年以上企业心理培训与咨询临床经验,国家《心理咨询师》高级督导&考官,咨询实战超过6000小时。曾任上海市德育重点攻关项目研究员,参与上海市教委多部教材的编写。
《新民晚报:心理专刊》特约专家、喜马拉雅专栏主讲人。
专业背景
AHa幸福学院联合创始人,「毕生发展心理学」专业导师。
授课特点
心理学讲解深入浅出、案例丰富并剖析深刻,崇尚方法实操训练,主题活泼互动性强,学员体验感极佳。
主讲课程
职场影响力
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?——知己解彼的高情商沟通、职场自控力?——职场压力情绪与精力管理等。
服务客户
阿里巴巴、腾讯、华为、百度、思 科、博世、松下、日立、宝钢、惠氏制药、强生(中国)、工商银行、东方证券、中信银行、平安人寿、中国人寿、中国航天科技、中国石油……

课程对象

中基层管理者、一线/骨干员工。

备注

课程费用:2800元/人

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课程主题:
反脆弱影响力?-知己解彼的高情商沟通
课程编号:310154 
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